Customer Experience to sport zespołowy: Jak angażować zespoły do klientocentrycznej zmiany?
Organizacje nie stają się klientocentryczne z dnia na dzień. Transformacja doświadczenia klienta (CX) wymaga od firm określenia spójnych celów, zbudowania świadomości, odpowiedzialności i zaangażowania ludzi. Badania wskazują, że jedynie 42% firm realizuje świadomie tę zmianę w firmie.
location_on
online
calendar_month
7 czerwca 2024
schedule
15:00-16:00