W 2023 roku CX Institute postanowił przyjrzeć się temu jak polskie firmy radzą sobie z zarządzaniem doświadczeniami klientów. Przeprowadziła badania ilościowe na próbie ponad 1000 polskich firm (450 małych, 400 średnich i 150 dużych) z 12 sektorów gospodarki (kilkadziesiąt branż) oraz badania jakościowe z 36 ekspertami i osobami zarządzającymi dużymi firmami.
Budowanie i wdrażanie strategii zarządzania doświadczeniami klientów jest dla wielu firm ogromnym wyzwaniem. Obszar ten zyskuje coraz większą…
Czytaj więcej →
![Employee Experience w zespołach rozproszonych – jak zwiększyć zaangażowanie pracowników? [Case Study] — CX Institute](https://cxinstitute.pl/wp-content/uploads/2026/09/ChatGPT-Image-25-cze-2026-10_20_07-300x165-2.png)
![Jak zwiększyć zaangażowanie pracowników? Case study firmy, która odkryła prawdziwe źródło problemu [Case study] — CX Institute](https://cxinstitute.pl/wp-content/uploads/2026/09/ChatGPT-Image-25-cze-2026-10_20_07-300x165-3.png)
![Jak efektywnie poprawić NPS? Identyfikacja obszarów doświadczeń klientów o największym potencjale poprawy [Case study] — CX Institute](https://cxinstitute.pl/wp-content/uploads/2026/09/ChatGPT-Image-23-cze-2026-o-16_29_40-1024x919-2.png)
![7 wyzwań transformacji CX w branży produkcyjnej B2B [CASE STUDY] — CX Institute](https://cxinstitute.pl/wp-content/uploads/2026/09/03_scenario_planning_white-1024x576-2.png)
