O NAS · THINK TANK CX I EX

Wiedza, która porządkuje decyzje
o doświadczeniach.

CX Institute to niezależny Think Tank Customer Experience i Employee Experience. Badamy rynek, analizujemy dane, tworzymy benchmarki i narzędzia, a następnie dzielimy się wiedzą, która pomaga organizacjom zmieniać doświadczenia klientów oraz pracowników

Porozmawiaj o wyzwaniu→

1 000+polskich firm w bazie CX i EX

2 500+przeszkolonych osób

250+zrealizowanych projektów

10 latdoświadczenia CX i EX

JAK PRACUJEMY

Od pytania do decyzji,
od danych do działania

Zaczynamy od precyzyjnego zdefiniowania wyzwania. Łączymy dane, perspektywę klientów i pracowników oraz kontekst organizacji, aby wypracować rekomendacje, priorytety i rozwiązania możliwe do wdrożenia

Badamy, żeby podejmować trafniejsze decyzje

Łączymy głos klientów i pracowników z danymi rynkowymi oraz kontekstem organizacji. Dzięki temu diagnoza pokazuje nie tylko co się dzieje, ale także dlaczego i gdzie warto działać

Przekładamy dane na priorytety

Porządkujemy wyniki badań, benchmarki i dane biznesowe, aby wskazać najważniejsze problemy, szanse i obszary wymagające decyzji. Efektem są konkretne rekomendacje dla zarządów, HR i zespołów CX

Dostarczamy wiedzę, która pomaga wyprzedzać zmiany

Publikujemy raporty, analizy i benchmarki oraz dzielimy się wiedzą ekspercką. Pomagamy organizacjom lepiej rozumieć zmiany w CX i EX oraz podejmować decyzje w oparciu o aktualne dane i praktyki rynkowe

Pomagamy przejść od rekomendacji do wdrożenia

Łączymy wiedzę ekspercką z konsultingiem, warsztatami i sprawdzonymi narzędziami. Projektujemy rozwiązania dopasowane do realiów organizacji i możliwe do zastosowania w praktyce

LUDZIE CX INSTITUTE