Załóż konto
Otrzymujesz kod i bezpieczny dostęp do obecnego systemu Audytu CX
AUDYT CX / PUNKT STARTOWY
Audyt CXZbadaj dojrzałość klientocentryczną swojej firmy
Audyt CX pozwala ocenić obecną sytuację, wskazać najważniejsze obszary do poprawy i wyznaczyć dalsze działania
10–15 min53 pytania6 obszarów CX5-stopniowa skala
JAK TO DZIAŁA
Prosty proces.
Ważny punkt odniesienia
Audyt porządkuje rozmowę o doświadczeniu, ale nie zastępuje decyzji. Daje faktograficzny punkt startu, z którym można pracować dalej
Odpowiedz na pytania
Przechodzisz przez 53 pytania dotyczące sześciu strategicznych obszarów CX
Odczytaj wynik
Widzisz CX Index, obraz mocnych stron oraz miejsca wymagające uwagi
Porównaj i działaj
Benchmark rynkowy pomaga ustalić właściwy pierwszy priorytet
DLACZEGO WARTO
Diagnoza, która
prowadzi do rozmowy
Wynik i analiza pokazują obszary wymagające uwagi oraz pomagają wybrać właściwy kolejny krok w zarządzaniu Customer Experience
Jeden wynik dla całej organizacji
CX Index pozwala szybko ocenić poziom dojrzałości CX i ustalić wspólne priorytety działań
Sprawdź, jak wypadasz na tle konkurencji
Porównaj poziom dojrzałości CX swojej organizacji z wynikami innych firm z rynku i branży. Zobacz, gdzie masz przewagę, a gdzie warto przyspieszyć
Wiesz, co poprawić i od czego zacząć
Po audycie otrzymujesz konkretny obraz mocnych stron, luk i obszarów wymagających największej uwagi. Raport pomaga ustalić priorytety, zaplanować działania i skoncentrować inwestycje tam, gdzie mogą przynieść największą poprawę doświadczeń klientów
BENCHMARK RYNKOWY
Porównaj wynik
z właściwym kontekstem
Ten sam widok benchmarku może być punktem odniesienia zarówno w Audycie CX, jak i w Audycie CX 360°
PAKIET RAPORTÓW
Trzy raporty.
Jeden wspólny obraz
Raport CX – Grupy pracowników, Raport CX – Klienci i Raport 360° pokazują osobne perspektywy oraz wynik, który pomaga je połączyć
CO OTRZYMUJESZ
Raport, do którego
można wrócić
Po audycie otrzymujesz obraz mocnych stron i luk w kluczowych obszarach CX. Wynik może stać się punktem wyjścia do wewnętrznej rozmowy, konsultacji lub szerszego programu zmian
RAPORT AUDYTU CXCX
INDEXWIEDZA · STRATEGIA · PROCESY · DANE · LUDZIE · ODPOWIEDZIALNOŚĆbenchmark rynku + pierwsze priorytety
INDEXWIEDZA · STRATEGIA · PROCESY · DANE · LUDZIE · ODPOWIEDZIALNOŚĆbenchmark rynku + pierwsze priorytety
ZACZNIJ TERAZ
Rozpocznij Audyt CX
Wypełnij krótki formularz, a otrzymasz dostęp do Audytu CX. Po jego zakończeniu dostaniesz wynik pokazujący poziom dojrzałości CX, mocne strony oraz obszary wymagające poprawy
- bez zmiany obecnego systemu formularza
- jasny następny krok po wysłaniu zgłoszenia
- konsultacja możliwa po zapoznaniu się z wynikiem
